1.

Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa warunki zasady sprzedaży przez Siscom s.c. z siedzibą w Gdańsku, ul. Bysewska 30 – zwaną dalej Sprzedającym, prowadzonej przez Sprzedającego za pośrednictwem Internetu poprzez witrynę znajdującą się pod adresem URL: www.fajnceny.pl, zwaną dalej Sklepem.

2.

Klientem sklepu (dalej: Klient) może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

3.

Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym regulaminem (dalej: Regulamin). Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia Klienta z zawartych w nich zasad. Podczas dokonywania zakupów w Sklepie Klient potwierdza fakt zapoznania się z Regulaminem i potwierdza, że akceptuje go w obowiązującej formie.

4.

Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). O ile nie zostało to inaczej wyraźnie wskazane, podane ceny nie zawierają kosztów dostawy.

5.

Na życzenie Klienta Sklep wystawia fakturę VAT.

6.

Ceny mogą ulec zmianie (np. w przypadku zmian kursu walut, ceł, podatków i innych elementów cenotwórczych). Jeśli zmiana cen dotyczy produktów już zamówionych przez Klienta, jest on o tej zmianie informowany i może anulować zamówienie wysyłając niezwłocznie wiadomość e-mail na adres sklep@fajneceny.pl z tematem "Rezygnacja" lub dzwoniąc do siedziby Sprzedającego pod nr telefonu +48 58 712 22 77. Zasady rezygnacji zostały określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

7.

O ile nie zostało to inaczej oznaczone w opisie, wszystkie produkty oferowane w Sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe, wolne zarówno od wad fizycznych jak i prawnych. Sprzedający może sprzedawać w Sklepie również towary uszkodzone albo różne elementy poszczególnych towarów; w takim przypadku każdorazowo opis towaru wystawionego do sprzedaży będzie uwzględniał powyższą okoliczność.

8.

Jeżeli Klient chce dokonać zakupów Sklepie musi zarejestrować się w systemie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego. Dzięki zarejestrowaniu i zalogowaniu się system sklepowy będzie w stanie rozpoznać Klienta jako użytkownika Sklepu. W interesie Klienta leży podanie prawidłowych danych umożliwiających kontakt i dostarczenie zamówionego towar. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z błędnego podania danych.

9.

Na podstawie danych z formularza Sklep wystawi dokument księgowy potwierdzający sprzedaż i dostarczy zamówione towary pod wskazany adres.

10.

Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie składania zamówienia przez Klienta na stronie z potwierdzeniem zamówienia. W niektórych przypadkach cena za produkt może obejmować koszt dostawy – fakt ten każdorazowo będzie wprost wynikał z opisu produktu; jeżeli w opisie nie będzie takiej informacji, koszt dostawy będzie płatny dodatkowo (patrz pkt 17 Regulaminu). W przypadku zmiany kosztu dostawy, odpowiednie zastosowanie będzie miał pkt 12 poniżej.

11.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.

12.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia (w szczególności siły wyższej rozumianej jako strajki, przerwy w dostawie prądu, rozruchy, wojny, zdarzenia spowodowane siłami natury), Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego. W przypadku opisanym powyżej Klient może anulować zamówienie wysyłając niezwłocznie wiadomość e-mail na adres sklep@fajneceny.pl z tematem "Rezygnacja" lub dzwoniąc do siedziby Sprzedającego pod nr telefonu +48 58 712 22 77. Zasady rezygnacji zostały określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

13.

Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. Możliwe są też inne niż standardowe formy dostawy towaru - po uprzednim indywidualnym ustaleniu za pomocą poczty elektronicznej, faksu lub telefonicznie.

14.

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

15.

Przy zamówieniach przekraczających 1.000,00 brutto zł Sprzedający ma prawo zażądania zadatku w wysokości 15 % wartości zamówienia (w formie przelewu na konto sklepu), jako zabezpieczenie kosztów realizacji zamówienia.

16.

Przy każdym towarze podany jest czas wysyłki. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych produktów ze sklepu. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany, Sklep skontaktuje się telefonicznie aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia nie uwzględnia dni wolnych od pracy.

17.

Zamówiony towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt wysyłki każdorazowo jest okazywany Klientowi do akceptacji na etapie składania zamówienia.

18.

Termin otrzymania przesyłki przez Klienta równa się sumie czasu wysyłki ze Sklepu oraz czasu dostawy. Czas dostawy w przypadku przesyłki kurierskiej to co do zasady 1 dzień roboczy. Wszystkie zamówienia, które wpłyną do godziny 14 danego dnia, są realizowane tego samego dnia, lub po zaksięgowaniu wpłaty na koncie w przypadku przelewu. Zamówienia po godzinie 14 realizowane są następnego dnia roboczego.

19.

Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta – w takim przypadku będą one dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi. W innych przypadkach podstawą do reklamacji jest czytelny paragon fiskalny dostarczony wraz z towarem lub faktura VAT.

20.

O ile nie zostało to określone inaczej w gwarancji, nie obejmuje ona skutków nieprawidłowej instalacji lub użytkowania, konfiguracji oraz innych czynności dokonanych przez Klienta niezgodnie z pisemnymi zaleceniami producenta lub Sprzedającego. Powyższe postanowienia będą miały odpowiednie zastosowanie w przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnień przewidzianych przez przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

21.

W przypadku reklamacji należy kontaktować się ze Sprzedającym lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej.

22.

Szczegółowy tryb składania i rozpatrywania reklamacji został określony w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

23.

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty otrzymania zamówionego towaru i zwrócić zamówiony towar w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu. Towar nie może być zniszczony ani nosić jakichkolwiek śladów użytkowania. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep zobowiązuje się do zwrotu ceny oraz poniesionych przez Klienta w związku z zakupem kosztów dostawy zakupionego towaru w przeciągu 14 dni od daty odbioru pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz przesyłki. Pieniądze mogą zostać zwrócone wyłącznie przekazem pocztowym lub przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Sklep nie przyjmuje przesyłek za zaliczeniem pocztowym.

24.

Szczegółowy tryb odstępowania od umowy został określony w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

25.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu, z którego skorzystanie Państwu sugerujemy, stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

26.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek problemy ze zrozumieniem zasad odstępowania od umowy, polecamy zapoznanie się z krótkim przewodnikiem, który stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu.

27.

Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów w Sklepie.

28.

Administratorem danych jest Siscom s.c. z siedzibą w Gdańsku, ul. Bysewska 30. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz realizacji prawnie usprawiedliwionych celów administratora danych, nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom za wyjątkiem firmy kurierskiej w zakresie niezbędnym do dostawy zakupionego towaru (imię, nazwisko, adres, numer telefonu). Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

29.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 31 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny i ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie został do Państwa dostarczony przez kuriera i jest uszkodzony, należy w obecności kuriera spisać protokół szkody. Druki protokołów posiada kurier. Kurier zabierze uszkodzoną paczkę. Jednocześnie prosimy o poinformowanie obsługi sklepu o zaistniałej sytuacji za pomocą maila na adres reklamacje@fajneceny.pl lub telefonicznie - nr telefonu +48 58 712 22 77.

UWAGA! Ze względu na możliwość uszkodzenia produktów podczas transportu klient jest zobowiązany sprawdzić paczkę w momencie jej odbioru - otworzyć ją w obecności kuriera lub na poczcie i w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek szkody sporządzić protokół szkody. Dotyczy to przede wszystkim towarów o znacznej wartości mogących ulec uszkodzeniu w trakcie transportu. Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej/poczty może być rozpoczęty tylko po dostarczeniu przez Klienta protokołu szkody.

Zgłoszenie powinno zawierać: kopię protokołu szkody

Koszty transportu: koszty transportu pokrywa Sklep

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod nr telefonu +48 58 712 22 77

Jeżeli towar zakupiony w naszym sklepie jest wg Państwa uszkodzony prosimy o wysłanie zgłoszenia reklamacyjnego za pomocą maila na adres reklamacje@fajneceny.pl. W żadnym przypadku prosimy nie odsyłać do nas produktów bez wcześniejszego kontaktu z obsługą sklepu - PRZESYŁEK TAKICH NIE ODBIERAMY

Zgłoszenie powinno zawierać:

1. W tytule maila słowo „REKLAMACJA” oraz numer zamówienia, login lub Nick z allegro - przyśpieszy to znacznie rozpatrzenie Państwa zgłoszenia
2. Dane adresowe osoby, która DOKONAŁA ZAKUPU, telefon kontaktowy
3. Nazwa/kod zakupionego produktu
4. Opis usterki oraz
5. Jeżeli to możliwe, zdjęcia (2-5) ukazujące usterkę/usterki. Pozwoli nam to już w pierwszym mailu dowiedzieć się w czym tkwi problem i jak najszybciej rozwiązać go.

Dalsze postępowanie:

6. Jeżeli reklamacja zostanie wstępnie zaakceptowana, powiadomimy Państwa o sposobie i terminie odbioru towaru.
7. Po sprawdzeniu produktu i zaakceptowaniu przez Dział reklamacji naprawiony lub nowy produkt zostanie wysłany do Państwa w terminie 14 dni roboczych.
8. Jeżeli naprawa lub wymiana będzie niemożliwa, zwrot ceny zakupu zostanie wykonany na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „za pobraniem”.
9. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, zostaniecie Państwo poinformowani o tym droga mailową, a reklamowany produkt zostanie odesłany wraz z uzasadnieniem do Państwa. Wszystkie koszty transportu zostaną doliczone do pobrania kuriera.

Koszty transportu:

W przypadku uznania reklamacji - odbiór od i dostawa do klienta: koszty transportu pokrywa sklep
W przypadku odrzucenia reklamacji - Odbiór od i dostawa do klienta: koszty transportu pokrywa kupujący.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod nr telefonu +48 58 712 22 77

Zgłoszenie brakujących części

Szczególnym przypadkiem reklamacji jest brak niektórych elementów produktu. Jeżeli dostarczony do Państwa produkt jest niekompletny, prosimy o wysłanie zgłoszenia mailem na adres sklep@fajneceny.pl tego typu reklamacje staramy się załatwiać „od ręki”. W żadnym przypadku prosimy nie odsyłać do nas produktów na własny koszt lub za pobraniem - PRZESYŁEK TAKICH NIE ODBIERAMY


Zgłoszenie powinno zawierać:

1. W tytule maila słowo „BRAK CZĘŚCI” oraz numer zamówienia, login lub Nick z allegro - przyśpieszy to znacznie rozpatrzenie Państwa zgłoszenia
2. Dane osoby, która DOKONAŁA ZAKUPU, telefon kontaktowy
3. Nazwa/kod zakupionego produktu
4. Opis części której wg Państwa zabrakło

Dalsze postępowanie:

5. Jeżeli brak części zostanie potwierdzony, brakującą część doślemy Państwu na wskazany adres w dogodnym dla Państwa terminie
6. Jeżeli dostarczenie brakującej części nie będzie możliwe odbierzemy niepełnowartościowy towar, a zwrot pieniędzy wykonamy na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „za pobraniem”

Koszty transportu:

Wysyłka brakujących części: koszty transportu pokrywa sklep
Odebranie wybrakowanego produktu: koszty transportu pokrywa sklep


W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod nr telefonu +48 58 712 22 77

Wymiana towaru

Jeżeli z jakiś powodów dostarczony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań i chcecie go Państwo wymienić prosimy o wysłanie maila na adres reklamacje@fajneceny.pl. W żadnym przypadku prosimy nie odsyłać do nas produktów na własny koszt, bez wcześniejszego uzgodnienia z obsługą sklepu, lub za pobraniem - PRZESYŁEK TAKICH NIE ODBIERAMY


Zgłoszenie powinno zawierać:

1. W tytule maila słowo „WYMIANA”, oraz numer zamówienia, login lub Nick z allegro - przyśpieszy to znacznie rozpatrzenie Państwa zgłoszenia
2. Dane osoby, która DOKONAŁA ZAKUPU, telefon kontaktowy
3. Nazwa/kod zakupionego produktu
4. Powód wymiany oraz oczekiwany produkt jaki mamy wysłać na wymianę – kod produktu, kolor.
5. Dogodny dla Państwa termin, w którym kurier może odebrać towar do wymiany / przywieźć towar na wymianę

Dalsze postępowanie:

6. Jeżeli posiadamy produkt, który wskazali Państwo na wymianę, obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia szczegółów wymiany
7. Jeżeli dostarczenie wskazanego produktu nie będzie możliwe obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia szczegółów odbioru towaru, a zwrot pieniędzy wykonamy na wskazane konto bankowe, również w przypadku gdy produkt kupiony został „za pobraniem”.

Koszty transportu:

Wymiana z winy sklepu: koszty transportu pokrywa sklep
Wymiana na życzenie klienta: koszty transportu i różnice w cenie pokrywa kupujący


W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod nr telefonu +48 58 712 22 77

Zwrot towaru/odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 z pózn. zm.), zakupiony towar może być zwrócony bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jeżeli zatem z jakichś powodów dostarczony produkt nie spełnia Państwa oczekiwań i chcecie go Państwo zwrócić, prosimy o złożenie oświadczenia na piśmie o odstąpieniu od umowy, najlepiej przy użyciu wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. Prosimy również o uważne zapoznanie się z Załącznikiem nr 3, gdzie znajdą Państwo opis zasad odstępowania od umowy. W żadnym przypadku prosimy nie odsyłać do nas produktów na własny koszt, bez wcześniejszego uzgodnienia z obsługą sklepu, lub za pobraniem - PRZESYŁEK TAKICH NIE ODBIERAMY


Zgłoszenie powinno zawierać dane określone we wzorze oświadczenia o odstąpieniu (Załącznik nr 2)

Dalsze postępowanie:

1. Po otrzymaniu pisemnego oświadczenia o odstąpieniu oraz przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu zawartości, w przypadku gdy produkt nie jest uszkodzony i nie nosi śladów używania, odpowiednią kwotę (cena zakupu + poniesiony przy zakupie koszt dostawy) przelejemy niezwłocznie na wskazane konto bankowe, nie później jednak niż w ciągu 14 dni.

Koszty transportu:

Zwrot towaru z uwagi na odstąpienie od umowy: koszty transportu pokrywa kupujący

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod nr telefonu +48 58 712 22 77

Rezygnacja – anulowanie zakupu
(Nie wymaga okazania dowodu zakupu)

Jeżeli towar jeszcze nie został do Państwa wysłany, a z jakiś powodów chcą Państwo zrezygnować z transakcji, prosimy o wysłanie maila na adres sklep@fajneceny.pl i/lub kontakt pod nr telefonu +48 58 712 22 77

Zgłoszenie mailem powinno zawierać:

1. W tytule maila słowo „REZYGNACJA”, oraz numer zamówienia, login lub Nick z allegro - przyśpieszy to znacznie rozpatrzenie Państwa zgłoszenia
2. Jeżeli zgłoszenie dotyczy tylko części zamówienia, prosimy o wpisanie takiej informacji w mailu.
3. Jeżeli została dokonana płatność za produkty , prosimy podać dane konta bankowego (oraz posiadacza), na który przelejemy zwrotnie pieniądze.

Dalsze postępowanie:

1. Po anulowaniu zamówienia przez obsługę sklepu otrzymacie Państwo maila z informacją potwierdzającą ten fakt
2. Jeżeli zakup odbył się przez serwis aukcyjny, obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia sposobu zapłaty za prowizję pobraną przez serwis aukcyjny

Koszty rezygnacji:

Klienci sklepu: nie ponoszą kosztów